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HR是干什么的?

点击次数:134   更新时间2017-09-23     【关闭分    享:

  HR(此处是指“企业人力资本办理人员”)是干什么的?你也许会认为这是一个很low的问题,但我却认为这是个根基的、风趣的问题。

  不信,你试着问一下你所正在单元的员工、HR、曲线司理和CEO,他们的回覆必然会有所分歧;若是有人说,HR么,不就是担任员工的“选、育、用、留”,不就是“六大模块”,即“人力资本规划、聘请取设置装备摆设、培训取开辟、绩效办理、薪酬福利办理和员工关系办理”,那这个回覆必然是式、不动脑的。

  当人力资本大师戴维.尤里奇将HR定义为四个脚色,计谋伙伴、行政专家、员工卫士、变化鞭策者的时候,所有人认为,这就是HR。

  但正在我看来,这个定义也不精确,我认为,HR的脚色就是一个---“问题处理者”。企业无论有什么问题,都跟HR相关,都需要HR去处理,至于处理方式,可能涉及到要换人、要沟通、要培训、要激励、要调整组织架构、要调整团队组合等等,这才是HR的思虑点。

  若是需要抽象一点表述,我认为,HR就是企业/组织/团队的“大夫”,他/她担任组织或团队的健康。

  既然要担任组织或团队的健康,那HR就需要有“诊断”的能力,他/她晓得组织或团队处于什么阶段,会发生什么问题,有什么痛点。会用符合现实的方式,消弭组织或团队的“痛点”。

  痛则欠亨,公例不痛。企业或团队运做不畅,就是由于有“痛点”而形成妨碍,所以,HR需要按照分歧的组织/团队和人员的环境,开出分歧的处方,实施分歧的调养、医治体例。

  这申明,企业正在分歧的成长阶段,需求、痛点是分歧的。凡是,HR的次要工做是“找人”的时候,那这企业也许是处于刚成立、或正正在成长中,或是处于变化、人员更替中。而阿里巴巴曾经处于另一阶段,所以,马云对阿里巴巴的HR说,“我跟彭蕾交换了良多年,阿里巴巴的财富的增值的第一人是HR”。也就是说,马云要求HR担任起阿里巴巴的财富增值义务,由于,人才是阿里巴巴最主要的资产。

  若是你现正在问任正非HR要干什么,任正非会说,“华为的人力资本系统要导向冲锋,要让步队持续去奋斗”。也就是说,华为的HR要环绕“奋斗”,来成立公司的价值评价、分派系统;来选拔和任用干部。

  很清晰,若是我们仅把HR的工做归结为“选、育、用、留”或者“六大模块”,那如许的HR必然是逗留正在“事务层面”,必然会发生HR的工做取企业的计谋方针是脱节的。

  起首,企业的一切勾当都该当环绕创制价值展开,人力资本办理也一样。HR如何表白本人有价值?如何创制价值?我认为,焦点是使员工全力为客户和企业创制价值。

  从办理上来说,人是一切办理的核心。企业办理次要也是“办理”人。“人”存正在于企业的每个办理方面,人力资本办理也“镶嵌”正在组织办理的主要环节、流程、团队中。

  因而,HR的工做就是要确保组织或团队运做顺畅,确保组织或团队取得抱负的成就,而要确保组织或团队运做顺畅,起首需要:

  由于HR懂得从人道的角度来为所正在企业处理“痛点”,所以,HR可以或许帮帮织或团队处理影响企业成长的“痛点”问题,这也是HR最大的价值。

  再举些例子,我以前单元,有家供应商的客户代表很长于搞关系,他不只跟我们公司的采购、出产、发卖、财政等部分搞得很熟,他以至跟我也搞上关系。有次他来我这里聊天,我问他对我们的公司的评价,他说挺好的,我继而问他有什么不满需要我们处理的,因为曾经认识了一段时间,他感觉我也能够信赖,就说,有一个事,他们的供应商也挺不合错误劲的,就是每次送货来需要正在厂外排很长的时间期待卸货。有时到了下班时间,还没排上,你们的仓库人员就下班了,如许就要比及第二天。

  我听到如许的环境,感受很奇异,继而领会缘由,我们工场的仓库接货人员是“尺度工做制”,8.30上班,半夜12.00-13.00歇息,下战书13.00-17.00下班。并且卸快、卸慢跟小我不妨。有时,出产车间缺原料了,需要仓库加速,还得求他们。后来,我就取仓库从管部分商议,用计件制发,做得多收入就高,做得快早下班。当然,初期,给了拆卸班一些现实益处,很快这个问题就处理了,供应商也很对劲。

  第二个例子。前几年,公司的发卖渠道部分领会到,一些做得比力好的经销商他们的小孩不肯了,有的“二代”后,也不知如何做好。于是总部发卖渠道部分倡议了一个“二代经销商”培训项目,我也参取了,可惜后来我分开了,后续没有参取。但我感觉,HR参取这个项目很有需要。其实,经销商强了、生意做好了,公司的营业业绩也就有了,这就是公司的方针。但我领会到的是,HR参取经销商、客户办理的,很少。有不少人还认为,这个HR关系不大。这就是“两张皮”的反映。

  第三个例子。这两年,我正在企业当参谋,有人就会问,你是正在帮手做HR参谋是吗?我说是的。那你做些什么?我说我次要帮一些企业设想、奉行合股制,也帮帮协调及一些企业“运营”工作。这些人就会说,这不是HR的工做吧,这是CEO 、COO做的工作呀!正在这方面,我同意戴维·尤里奇说得,一个好的人力资本带领者,该当像一个好的CEO一样。

  其实,HR就是因营业而生的,也是由于营业而存正在的,若是HR不克不及不克不及处理企业的“痛点”,不克不及为企业带来价值,那HR有何存正在的价值呢?

  做者引见:钱国新(Owen Qian),智领荟(VHR)会长,私董参谋、锻练,创业导师,华东师范大学和上海外国语大学MBA兼职导师。


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